什么是銷售？站在顧客的立場(chǎng)來說，就是這下面的最簡(jiǎn)單的五句話：買的明白、買的放心、買的滿意、買的舒服、買的有價(jià)值。 

銷售人員如何應(yīng)對(duì)危機(jī)：

1、危機(jī)是考驗(yàn)銷售人員的重要時(shí)機(jī)，只有經(jīng)歷過危機(jī)的銷售人員才能在未來的道路上走得更遠(yuǎn)。因此，銷售人員不能被壓垮，要把危機(jī)當(dāng)成鍛煉自己、提升抗壓能力、磨練意志的重要機(jī)會(huì)。

2、每次危機(jī)都是一次行業(yè)的洗牌期，會(huì)有大量的企業(yè)因資金短缺、客戶缺乏等原因被市場(chǎng)淘汰，幫你減少了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也留下了空白市場(chǎng)。只要你積極準(zhǔn)備、大力擴(kuò)展，危機(jī)是機(jī)會(huì)而不是危險(xiǎn)。

3、銷售的困難期意味著你要做比以前更多的工作、更多的努力才能贏得更多的客戶。因此停止無謂的抱怨立刻行動(dòng)吧，市場(chǎng)不相信抱怨，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于努力工作、比別人花更多時(shí)間的銷售人員。

4、整天呆在辦公室里客戶不會(huì)自動(dòng)送上門，只有走過去多參加活動(dòng)、展會(huì)自己，才會(huì)遇到更多的人，才能遇到更多的潛在客戶，才有更多的成交機(jī)會(huì)。

5、多打電話少聊天，老板是不會(huì)在意因你擴(kuò)展客戶而帶來的電話費(fèi)。老板永遠(yuǎn)喜歡勤奮、面對(duì)困難不放棄充滿信心的銷售人員。

6、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下要想獲得更多的成交機(jī)會(huì)必須通過更多的渠道收集信息：電視、報(bào)紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)、論壇、展會(huì)、商超、批發(fā)市場(chǎng)、會(huì)議等。

7、利用互聯(lián)網(wǎng)可以收集信息，也可以積極地營(yíng)銷產(chǎn)品，BBS、論壇、博客的成本是非常低的甚至可以忽略不計(jì)。

8、銷售人員在積極拜訪客戶、做好市場(chǎng)調(diào)查的同時(shí)，更要維護(hù)好客情關(guān)系，特別是維護(hù)好與老客戶的關(guān)系。難以得到新客戶的危機(jī)下維護(hù)好老客戶的意義重大，一個(gè)拜訪、一個(gè)電話、一條祝福都是必要的。

9、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升自己、提高綜合素質(zhì)的同時(shí)，增強(qiáng)自己的專業(yè)性與不可替代性，當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)才能獲得比其他銷售人員更多的成交機(jī)會(huì)。

10、壓力很大要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)、放松自己。不要太焦慮，要相信危機(jī)一定會(huì)度過去的，要對(duì)未來充滿信心。多鍛煉身體，不能讓身體的某一毛病成為壓垮你的最后一根稻草。